Comunicazione e vendita

Comunicazione e vendita

L'efficacia della relazione con il cliente nell'era di Internet

di Alberto Zana

 
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Descrizione

Il volume interpreta in chiave attuale le tradizionali tecniche di comunicazione e relazione, presentandone l'utilizzo pratico nelle diverse attività di vendita: dalla relazione tra persone alla vendita mediata dai nuovi mezzi informatici. Il libro si apre con l'analisi dei comportamenti umani individuali e di gruppo, esamina la relazione dell'azienda con i suoi clienti, focalizza l'attenzione sul consumatore e sui mutamenti avvenuti nelle abitudini di acquisto negli ultimi anni. Alberto Zana è docente di tecniche professionali di vendita presso numerosi istituti e collabora con varie aziende per piani di marketing e vendita, ricerche di mercato, strutturazione della distribuzione e addestramento della forza vendita.

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Dettagli

  • GenereMarketing
  • Listino:€ 22,00
  • Editore:Hoepli
  • Data uscita:01/02/2005
  • Pagine:XIV-226
  • Lingua:Italiano
  • EAN:9788820334345

Parole chiave laFeltrinelli:

vendite e marketing, vendita, new economy, e-commerce




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