Il check up del punto vendita

Il check up del punto vendita

Incrementare la redditività di grandi e medie superfici

di Emanuele Schmidt, Attilio Rossi

 
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Descrizione

Chi sono i miei clienti? In che cosa il mio negozio è davvero eccellente? Come posso aumentare il numero di scontrini e vendere di più? Come posso organizzare meglio il lavoro? Dove posso risparmiare senza perdere vendite? Come motivare e migliorare la competenza della squadra? Questo libro propone una metodologia per fare periodicamente il “check up competitivo” di un punto vendita, cioè per identificare idee di miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza. Il metodo di diagnosi prevede le seguenti fasi: - l’analisi dei clienti e dei concorrenti; - la verifica dello stato dell’arte all’interno del proprio punto vendita; - le decisioni per costruire e preservare un vantaggio competitivo con attenzione ai costi e ai risultati. Si tratta di un vero e proprio manuale operativo, pensato per chi gestisce nella quotidianità un punto vendita. È stato scritto avendo in mente le medie e le grandi superfici (supermercati, ipermercati, specialisti non alimentari) ma, con i dovuti accorgimenti, fornisce spunti utili anche a chi gestisce realtà commerciali di dimensioni più limitate. Il lettore troverà il metodo corredato da utili strumenti utilizzabili fin da subito: check list, questionari di analisi della soddisfazione dei clienti, griglie di verifica della concorrenza, cruscotti e moduli di diagnosi. Conclude il libro un esempio di piano d’azione realizzato in un reparto di ipermercato.

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Dettagli

  • GenereMarketing
  • Listino:€ 21,50
  • Editore:Franco Angeli
  • Collana:Manuali
  • Data uscita:26/05/2011
  • Pagine:160
  • Lingua:Italiano
  • EAN:9788856824841




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