Guida ai diritti dei consumatori

Guida ai diritti dei consumatori

Cosa ci dobbiamo aspettare e come ci possiamo tutelare

di Giorgio Cagnolati

 
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Descrizione

Questo volume fornisce informazioni utili per far conoscere anche al pubblico dei non specialisti quali sono i diritti dei consumatori, nella speranza di aprire nuovi spazi di partecipazione al cittadino-consumatore, in una società dominata dal mercato e da! consumismo. L’emanazione del Codice del consumo nel 2005 è stata una conquista per i consumatori e gli utenti. Seguendo la struttura del Codice, l'autore presenta, con linguaggio semplice e comprensibile, i vecchi e i nuovi diritti dei consumatori, le regole della pubblicità commerciale (in particolare quella per bambini e adolescenti), le norme che informano i contratti individuali e di massa e l'insieme delle tutele assicurate al consumatore nel campo delle vendite a distanza e nell'offerta dei pacchetti turistici. Grande rilievo assumono in questa seria divulgazione i servizi pubblici: dalla telefonia alle poste, dalla pubblica amministrazione alle ferrovie, alla sanità. Anche i servizi finanziari hanno uno spazio adeguato: dalle banche alle assicurazioni, alla borsa. Infine si parla della responsabilità del fabbricante per i difetti dei prodotti. Un capitolo riguarda le procedure di conciliazione tra consumatori e produttori per risolvere le controversie e i problemi che pone il ricorso alla giustizia. Infine, le pagine gialle del consumatore: indirizzi e siti utili, bibliografia e glossario. In appendice, il testo del Codice del consumo.

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